Garantie
4MYTU bietet eine begrenzte lebenslange Garantie auf unser Gepäck, gültig ab Kaufdatum. Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer oder Empfänger, wenn es sich um ein Geschenk handelt, unter den folgenden Bedingungen:
Die eingeschränkte lebenslange Garantie deckt sämtliche Funktionsschäden am Koffer, an den Rollen, Griffen, Reißverschlüssen oder anderen Teilen ab, die die Nutzung des Gepäcks beeinträchtigen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Kosmetische Schäden durch normale Nutzung (kleine Dellen, Beulen, Kratzer, Abschürfungen)
- Defekte, die durch unsachgemäße Handhabung oder Transportschäden entstanden sind (z. B. Abfertigung durch Fluggesellschaften, extreme Umgebungsbedingungen, Versand ungewöhnlicher Artikel)
- B-Ware oder Artikel ohne Kaufbeleg von 4MYTU
- Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
Auf Taschen und Zubehör gibt es eine einjährige Garantie.
Bitte beachten Sie, dass stark rabattierte Produkte und Geschenke nicht erstattungsfähig sind.
Wenn bei Ihrem 4MYTU-Produkt ein Problem vorliegt und Sie meinen, dass es unter die Garantiebestimmungen des jeweiligen Produkts fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@4mytu.com, um weitere Informationen zu erhalten.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:
1. Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@4mytu.com
2. Damit wir Ihren Anspruch prüfen und genehmigen können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
(i) Kaufbeleg
(ii) Fotos oder Videos des defekten Bereichs
(iii) Ihren schriftlichen Grund für die Einreichung dieses Anspruchs
(iv) Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
3. Sobald Ihr Anspruch geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett. Bitte packen Sie Ihr Gepäck mit dem Nachweis des ursprünglichen Kaufdatums und der Originalquittung und liefern Sie es ab oder vereinbaren Sie die Abholung mit dem entsprechenden Spediteur. Bitte versenden Sie das Produkt erst, wenn Ihr Anspruch genehmigt wurde und Sie ein vorausbezahltes Versandetikett erhalten haben. Wir erstatten keine Versandkosten für Artikel, die vor Genehmigung Ihres Anspruchs versendet wurden.
4. Wenn der Garantieanspruch anerkannt wird, ersetzen wir das Gepäck innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks und (ii) senden Ihnen das Ersatzgepäck auf unsere Kosten zu.
5. Wenn der Garantieanspruch nicht anerkannt wird, werden Ihre Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
Die eingeschränkte lebenslange Garantie deckt sämtliche Funktionsschäden am Koffer, an den Rollen, Griffen, Reißverschlüssen oder anderen Teilen ab, die die Nutzung des Gepäcks beeinträchtigen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Kosmetische Schäden durch normale Nutzung (kleine Dellen, Beulen, Kratzer, Abschürfungen)
- Defekte, die durch unsachgemäße Handhabung oder Transportschäden entstanden sind (z. B. Abfertigung durch Fluggesellschaften, extreme Umgebungsbedingungen, Versand ungewöhnlicher Artikel)
- B-Ware oder Artikel ohne Kaufbeleg von 4MYTU
- Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
Auf Taschen und Zubehör gibt es eine einjährige Garantie.
Bitte beachten Sie, dass stark rabattierte Produkte und Geschenke nicht erstattungsfähig sind.
Wenn bei Ihrem 4MYTU-Produkt ein Problem vorliegt und Sie meinen, dass es unter die Garantiebestimmungen des jeweiligen Produkts fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@4mytu.com, um weitere Informationen zu erhalten.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:
1. Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@4mytu.com
2. Damit wir Ihren Anspruch prüfen und genehmigen können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
(i) Kaufbeleg
(ii) Fotos oder Videos des defekten Bereichs
(iii) Ihren schriftlichen Grund für die Einreichung dieses Anspruchs
(iv) Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
3. Sobald Ihr Anspruch geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett. Bitte packen Sie Ihr Gepäck mit dem Nachweis des ursprünglichen Kaufdatums und der Originalquittung und liefern Sie es ab oder vereinbaren Sie die Abholung mit dem entsprechenden Spediteur. Bitte versenden Sie das Produkt erst, wenn Ihr Anspruch genehmigt wurde und Sie ein vorausbezahltes Versandetikett erhalten haben. Wir erstatten keine Versandkosten für Artikel, die vor Genehmigung Ihres Anspruchs versendet wurden.
4. Wenn der Garantieanspruch anerkannt wird, ersetzen wir das Gepäck innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks und (ii) senden Ihnen das Ersatzgepäck auf unsere Kosten zu.
5. Wenn der Garantieanspruch nicht anerkannt wird, werden Ihre Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.