保証

4MYTU は、購入日から有効となる、荷物の限定生涯保証を提供しています。この保証は、次の条件に基づき、元の購入者または贈り物として贈られた場合は受取人に適用されます。

限定生涯保証は、ケース、車輪、ハンドル、ジッパー、または荷物の使用に影響するその他の部品の機能的損傷をカバーします。

以下のものは保証の対象外となります:

- 通常使用による外観上の損傷（小さなへこみ、へこみ、傷、擦り傷）
- 誤用または配送中の損傷（例：航空会社の取り扱い、過酷な環境、通常とは異なる商品の配送）によって生じた欠陥
- 4MYTUからの購入証明のない中古品または商品
- 機能に影響のない損傷


バッグとアクセサリーには1年間の保証が付いています。

大幅割引商品やギフト商品は返金不可となりますのでご了承ください。

4MYTU 製品に問題があり、特定の製品の保証ポリシーの対象となると思われる場合は、詳細について support@4mytu.com までお問い合わせください。


保証請求の提出方法:

1. クレームを提出するには、support@4mytu.com のカスタマーサービスにお問い合わせください。

2. 請求内容を確認して承認するには、以下の情報を含めてください。

（i）購入証明
（ii）欠陥箇所の写真またはビデオ
（iii）この請求を提出する理由を記載した書面
（iv）氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号

3. お客様の請求が審査され承認されると、送料前払いの配送ラベルをお送りします。お荷物には購入日の証明と領収書原本を同封し、適切な運送業者に配送または集荷を依頼してください。請求が承認され、送料前払いの配送ラベルを受け取るまで、商品を発送しないでください。請求が承認される前に発送された商品の送料は返金されません。

4. 保証請求が承認された場合、当社は手荷物受領後 7 日以内に手荷物を交換し、(ii) 当社の費用負担で交換手荷物をお客様に送付します。

5. 保証請求が受け入れられない場合、商品はお客様の費用負担で返送されます。